Заказы

thenextsole - это окончательная платформа для покупки кроссовок, которой пользуются миллионы покупателей по всему миру для поиска и открытия самого большого и лучшего в мире ассортимента кроссовок. Будучи платформой для поиска кроссовок, мы не занимаемся складированием или продажей товаров, но наш сайт поможет вам найти то, что вы ищете, у многочисленных партнеров по всему миру.

Где находится мой заказ?

thenextsole - это окончательная платформа для покупки кроссовок, которой пользуются миллионы покупателей по всему миру для поиска и открытия самого большого и лучшего в мире ассортимента кроссовок. Будучи платформой для поиска кроссовок, мы не занимаемся складированием или продажей товаров, но наш сайт поможет вам найти то, что вы ищете, у многочисленных партнеров по всему миру.

Розничный магазин, у которого вы разместили свой заказ, будет заниматься доставкой вашего товара и отправит вам информацию о доставке и отслеживании по электронной почте, как только ваш товар будет отправлен.

Предполагаемое время доставки будет указано в вашем подтверждении по электронной почте; пожалуйста, дайте указанное время на доставку вашего заказа.

Продавец также подтвердит дату доставки и отправит информацию об отслеживании непосредственно вам по электронной почте или телефону. Для получения информации о состоянии заказа, пожалуйста, свяжитесь с продавцом напрямую.

Следующие шаги

Чтобы связаться с продавцом и узнать больше о своем заказе, выполните следующие действия:

Посетите раздел "Обслуживание клиентов" на сайте розничной сети, чтобы получить дополнительную информацию и узнать, как с вами связаться.

При обращении к продавцу обязательно укажите номер заказа, а также свое полное имя, адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа, и адрес для выставления счета.

Почему у моих кроссовок есть сообщение "Нет в наличии"?

В редких случаях, когда товара, который вы хотите приобрести, больше нет в наличии у продавца. Почему это произошло? Atelier-lumieresShops обновляет информацию о наличии товара на складе в течение дня. В данном случае, похоже, произошла небольшая задержка в обновлении этой информации.

С кем мне следует связаться, если в моем заказе чего-то не хватает?

Все заказы упаковываются и отправляются розничным продавцом, который будет заниматься отправкой, доставкой и возвратом. Если в вашем заказе чего-то не хватает, обратитесь в отдел обслуживания клиентов розничной сети.

Где находится мое письмо с подтверждением заказа?

После того как ваш заказ будет успешно размещен в розничной сети, розничная сеть получит ваш заказ, она отправит вам электронное письмо с подтверждением того, что ваш заказ принят.

Поиск кроссовок с thenextsole

При совершении покупок на thenextsole вам необходимо убедиться, что вы выбрали свое местоположение из выпадающего списка стран в меню в левой части экрана. После выбора местоположения нажмите на понравившийся товар: вы будете перенаправлены на сайт продавца для завершения покупки или получите возможность добавить товар непосредственно в свой вишлист.

Если вы перенаправлены на сайт розничного продавца:

-Выберите размер, цвет и добавьте товар в сумку на странице продавца.
-Доставка в Brazil - BRL.
-Все электронные письма с подтверждением и доставкой будут отправлены непосредственно продавцом.
-Продавец, отправляющий ваш заказ, будет высылать информацию о доставке и отслеживании.

Для внесения изменений, отмены или возврата заказа вам необходимо связаться непосредственно с продавцом.
Чтобы связаться с продавцом и узнать больше о вашем заказе, посетите раздел "Обслуживание клиентов" на сайте продавца для получения дополнительной информации и выяснения того, как вы можете связаться с ним.

С кем я могу связаться, если мой товар не прибыл?

Если вы не получили свой товар, и ожидаемая дата доставки истекла, свяжитесь с продавцом напрямую, чтобы избежать задержки связи. Обратите внимание, что thenextsole не хранит товары на складе. Все заказы выполняются продавцом, который организует отправку, доставку и возврат. Он также будет заниматься отслеживанием, обменом и возвратом.

Who do I contact if my item is damaged?

В неприятном случае, если ваш товар доставлен поврежденным, пожалуйста, свяжитесь с продавцом, чтобы запросить обмен или возврат.

Atelier-lumieresShops